La presente Politica di rimborso e disdetta spiega come funzionano abbonamenti, disdette e rimborsi per Wisppilot, gestito da Wisppilot. Gli acquisti sono elaborati dal nostro rivenditore online e Merchant of Record, Dodo Payments, che gestisce pagamenti, fatturazione, imposte ed elaborazione dei rimborsi per tutti gli ordini.
1. Abbonamenti
I piani a pagamento sono fatturati in anticipo, su base mensile o ogni 6 mesi, e si rinnovano automaticamente fino alla disdetta. Ogni pagamento aggiunge al tuo account il credito del piano in secondi di video e post grafici per il periodo pagato (un mese, o sei mesi con la fatturazione ogni 6 mesi).
2. Disdetta
Puoi disdire in qualsiasi momento, tramite le opzioni di gestione dell'abbonamento messe a disposizione da Dodo Payments per il tuo ordine oppure scrivendo a [email protected] dall'email del tuo account. La disdetta blocca il rinnovo successivo e il piano e il credito restano disponibili fino alla fine del periodo che hai pagato. La disdetta, di per sé, non comporta il rimborso del periodo in corso.
3. Rimborsi
Poiché il credito del piano è utilizzabile subito dopo il pagamento, i pagamenti degli abbonamenti non sono rimborsabili, salvo nei casi seguenti:
- Problemi del Servizio: se un problema tecnico da parte nostra ti ha impedito di utilizzare il Servizio, ripristineremo il credito interessato o rimborseremo l'importo interessato.
- Addebiti doppi o errati: se ti è stato addebitato due volte o un importo errato, rimborseremo la differenza.
- Quando la legge lo prevede: nessuna disposizione della presente politica limita i diritti di rimborso che ti spettano in base alla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Puoi provare il Servizio prima di pagare con la demo gratuita e puoi disdire in qualsiasi momento per non ricevere l'addebito del periodo successivo.
4. Come contattarci per un addebito
Scrivi a [email protected] dall'email del tuo account indicando il tuo codice cliente, i dati dell'ordine o della ricevuta e il motivo. Contattaci il prima possibile e comunque entro 30 giorni dall'addebito, affinché un rimborso approvato possa essere restituito sul metodo di pagamento originale; per i problemi del Servizio segnalati successivamente, ripristiniamo invece il credito interessato. Rispondiamo entro 3 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono elaborati da Dodo Payments sul metodo di pagamento originale, comprese le eventuali imposte addebitate sull'importo rimborsato; i tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dall'emittente della carta. In qualità di Merchant of Record, Dodo Payments può inoltre esaminare le richieste di rimborso ai sensi dei propri Termini per gli acquirenti. Contattaci prima di aprire una contestazione o un chargeback presso la tua banca, così potremo risolvere rapidamente il problema.
5. Demo gratuita
La demo gratuita non prevede alcun costo e non ha valore in denaro, pertanto non è rimborsabile.