Esta Política de reembolso explica cómo funcionan las suscripciones, las cancelaciones y los reembolsos de Wisppilot, servicio operado por Wisppilot.
1. Suscripciones
Los planes de pago se facturan por adelantado, de forma mensual o anual, y se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. En cada periodo de facturación se añade a tu cuenta el saldo del plan en segundos de video y publicaciones visuales.
2. Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación detiene la siguiente renovación y tu plan sigue activo hasta el final del periodo que has pagado.
3. Reembolsos
Como el saldo del plan está disponible para su uso inmediatamente después del pago, los pagos de suscripción no son reembolsables, salvo en los siguientes casos:
- Problemas del servicio: si un problema técnico por nuestra parte te impidió usar el Servicio, restableceremos el saldo afectado o reembolsaremos el importe afectado.
- Cargos duplicados o incorrectos: si se te cobró dos veces o se te cobró un importe incorrecto, te reembolsaremos la diferencia.
- Cuando la ley lo exija: nada de lo dispuesto en esta política limita ningún derecho de reembolso que tengas conforme a la legislación de consumo aplicable.
Puedes probar el Servicio antes de pagar con la demo gratuita, y puedes cancelar en cualquier momento para que no se te cobre el siguiente periodo.
4. Cómo contactarnos sobre un cargo
Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta indicando tu código de cliente y el motivo. Respondemos en un plazo de 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original; el tiempo que tardan en reflejarse depende de tu banco.
5. Demo gratuita
La demo gratuita no tiene coste ni valor monetario, por lo que no es reembolsable.