מדיניות החזרים זו מסבירה כיצד פועלים מינויים, ביטולים והחזרים ב-Wisppilot, המופעל על ידי Wisppilot.
1. מינויים
החבילות בתשלום מחויבות מראש, על בסיס חודשי או שנתי, ומתחדשות אוטומטית עד לביטולן. בכל תקופת חיוב מתווספת לחשבונך יתרת החבילה בשניות וידאו ובפוסטים מעוצבים.
2. ביטול
ניתן לבטל בכל עת. הביטול עוצר את החידוש הבא, והחבילה נשארת פעילה עד סוף התקופה ששולמה.
3. החזרים
מאחר שיתרת החבילה זמינה לשימוש מיד לאחר התשלום, תשלומי מינוי אינם ניתנים להחזר, למעט במקרים הבאים:
- תקלות בשירות: אם תקלה טכנית מצדנו מנעה ממך להשתמש בשירות, נשחזר את היתרה שנפגעה או נחזיר את הסכום שנפגע.
- חיוב כפול או שגוי: אם חויבת פעמיים או בסכום שגוי, נחזיר את ההפרש.
- כאשר הדין מחייב זאת: אין במדיניות זו כדי להגביל זכות להחזר העומדת לך על פי דיני הגנת הצרכן החלים.
ניתן לנסות את השירות לפני התשלום באמצעות הדמו החינמי, וניתן לבטל בכל עת כדי שלא יבוצע חיוב עבור התקופה הבאה.
4. איך פונים אלינו בנוגע לחיוב
יש לשלוח אימייל אל [email protected] מכתובת האימייל של החשבון, עם קוד הלקוח וסיבת הפנייה. אנו עונים תוך 3 ימי עסקים. החזרים שאושרו מועברים לאמצעי התשלום המקורי; משך הזמן עד שהם מופיעים תלוי בבנק שלך.
5. דמו חינם
הדמו החינמי ניתן ללא תשלום ואין לו ערך כספי, ולכן אינו ניתן להחזר.