Chính sách hoàn tiền này giải thích cách thức hoạt động của gói thuê bao, việc hủy gói và hoàn tiền đối với Wisppilot, do Wisppilot vận hành.
1. Gói thuê bao
Các gói trả phí được thanh toán trước, theo tháng hoặc theo năm, và tự động gia hạn cho đến khi bị hủy. Mỗi kỳ thanh toán sẽ cộng hạn mức của gói, gồm số giây video và bài đăng hình ảnh, vào tài khoản của bạn.
2. Hủy gói
Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào. Việc hủy sẽ dừng lần gia hạn tiếp theo, và gói của bạn vẫn hoạt động đến hết kỳ mà bạn đã thanh toán.
3. Hoàn tiền
Vì hạn mức của gói có thể sử dụng ngay sau khi thanh toán, các khoản thanh toán thuê bao không được hoàn lại, trừ các trường hợp sau:
- Sự cố dịch vụ: nếu sự cố kỹ thuật từ phía chúng tôi khiến bạn không thể sử dụng Dịch vụ, chúng tôi sẽ khôi phục phần hạn mức bị ảnh hưởng hoặc hoàn lại số tiền tương ứng.
- Bị tính phí trùng lặp hoặc sai: nếu bạn bị tính phí hai lần hoặc bị tính sai số tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại phần chênh lệch.
- Khi pháp luật yêu cầu: không điều nào trong chính sách này giới hạn quyền được hoàn tiền của bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.
Bạn có thể dùng thử Dịch vụ trước khi thanh toán với bản demo miễn phí, và có thể hủy bất cứ lúc nào để không bị tính phí cho kỳ tiếp theo.
4. Cách liên hệ với chúng tôi về một khoản phí
Gửi email đến [email protected] từ email tài khoản của bạn, kèm mã khách hàng và lý do. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu; thời gian để khoản tiền hiển thị tùy thuộc vào ngân hàng của bạn.
5. Bản demo miễn phí
Bản demo miễn phí không thu phí và không có giá trị quy đổi thành tiền, vì vậy không được hoàn tiền.