Dit restitutiebeleid legt uit hoe abonnementen, opzeggingen en terugbetalingen werken bij Wisppilot, aangeboden door Wisppilot.
1. Abonnementen
Betaalde abonnementen worden vooraf gefactureerd, maandelijks of jaarlijks, en worden automatisch verlengd totdat ze worden opgezegd. Elke factureringsperiode wordt het tegoed van je abonnement aan videoseconden en visuele posts aan je account toegevoegd.
2. Opzeggen
Je kunt op elk moment opzeggen. Door op te zeggen wordt de volgende verlenging stopgezet, en je abonnement blijft actief tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald.
3. Terugbetalingen
Omdat het tegoed van je abonnement direct na betaling beschikbaar is, worden abonnementsbetalingen niet terugbetaald, behalve in de volgende gevallen:
- Problemen met de Dienst: als een technisch probleem aan onze kant verhinderde dat je de Dienst kon gebruiken, herstellen we het betreffende tegoed of betalen we het betreffende bedrag terug.
- Dubbele of onjuiste afschrijvingen: als er twee keer of een onjuist bedrag bij je in rekening is gebracht, betalen we het verschil terug.
- Waar de wet dat vereist: niets in dit beleid beperkt enig recht op terugbetaling dat je hebt op grond van het toepasselijke consumentenrecht.
Je kunt de Dienst vóór betaling uitproberen met de gratis demo, en je kunt op elk moment opzeggen, zodat je niet wordt gefactureerd voor de volgende periode.
4. Contact opnemen over een afschrijving
Mail naar [email protected] vanaf het e-mailadres van je account, met je klantcode en de reden. We reageren binnen 3 werkdagen. Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode; hoe lang het duurt voordat ze zichtbaar zijn, hangt af van je bank.
5. Gratis demo
De gratis demo is kosteloos en heeft geen geldwaarde, en komt daarom niet in aanmerking voor terugbetaling.