توضح سياسة الاسترداد هذه آلية عمل الاشتراكات والإلغاء والاسترداد في Wisppilot، التي يشغّلها Wisppilot.
1. الاشتراكات
تُدفع الخطط المدفوعة مقدمًا، شهريًا أو سنويًا، وتتجدد تلقائيًا إلى أن تُلغى. وتضيف كل فترة فوترة إلى حسابك رصيد الخطة من ثواني الفيديو والمنشورات المرئية.
2. الإلغاء
يمكنك الإلغاء في أي وقت. ويؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديد التالي، وتبقى خطتك نشطة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.
3. الاسترداد
نظرًا لأن رصيد الخطة يصبح متاحًا للاستخدام فور الدفع، فإن مدفوعات الاشتراك غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التالية:
- مشكلات في الخدمة: إذا حالت مشكلة تقنية من جانبنا دون استخدامك للخدمة، فسنعيد الرصيد المتأثر أو نردّ المبلغ المتأثر.
- الرسوم المكررة أو غير الصحيحة: إذا خُصم منك المبلغ مرتين أو خُصم مبلغ غير صحيح، فسنردّ إليك الفرق.
- حيثما يقتضي القانون ذلك: لا يحدّ أي شيء في هذه السياسة من أي حق في الاسترداد تتمتع به بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به.
يمكنك تجربة الخدمة قبل الدفع من خلال العرض التجريبي المجاني، ويمكنك الإلغاء في أي وقت حتى لا تُحاسَب على الفترة التالية.
4. كيفية التواصل معنا بشأن عملية خصم
راسلنا على [email protected] من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، مع ذكر رمز العميل وسبب الطلب. نردّ خلال 3 أيام عمل. وتُعاد المبالغ المستردة الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتعتمد المدة اللازمة لظهورها على البنك الذي تتعامل معه.
5. العرض التجريبي المجاني
العرض التجريبي المجاني بلا مقابل وليست له قيمة نقدية، لذا فهو غير قابل للاسترداد.