Bu İade Politikası, Wisppilot tarafından işletilen Wisppilot için aboneliklerin, iptallerin ve iadelerin nasıl işlediğini açıklar.
1. Abonelikler
Ücretli planlar aylık veya yıllık olarak peşin faturalandırılır ve iptal edilene kadar otomatik olarak yenilenir. Her fatura dönemi, planın video saniyesi ve görsel gönderi bakiyesini hesabınıza ekler.
2. İptal
İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur ve planınız ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar aktif kalır.
3. İadeler
Plan bakiyesi ödemeden hemen sonra kullanıma açıldığından, abonelik ödemeleri aşağıdaki durumlar dışında iade edilmez:
- Hizmet sorunları: bizden kaynaklanan teknik bir sorun Hizmeti kullanmanızı engellediyse, etkilenen bakiyeyi geri yükler veya etkilenen tutarı iade ederiz.
- Mükerrer veya hatalı tahsilatlar: sizden iki kez ya da hatalı bir tutar tahsil edildiyse, aradaki farkı iade ederiz.
- Yasanın gerektirdiği durumlar: bu politikadaki hiçbir hüküm, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz iade haklarını sınırlamaz.
Ödeme yapmadan önce Hizmeti ücretsiz demoyla deneyebilir ve bir sonraki dönem için ücretlendirilmemek üzere istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
4. Bir tahsilatla ilgili bize nasıl ulaşabilirsiniz
Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden, müşteri kodunuzu ve talebinizin nedenini belirterek [email protected] adresine e-posta gönderin. 3 iş günü içinde yanıt veririz. Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
5. Ücretsiz demo
Ücretsiz demo için herhangi bir ücret alınmaz ve demonun nakit değeri yoktur; bu nedenle iade konusu olamaz.