Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Abonnements, Kündigungen und Rückerstattungen bei Wisppilot funktionieren, einem Dienst, der von Wisppilot betrieben wird.
1. Abonnements
Bezahlte Tarife werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet und verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden. Mit jedem Abrechnungszeitraum wird Ihrem Konto das Kontingent des Tarifs an Videosekunden und Bild-Posts gutgeschrieben.
2. Kündigung
Sie können jederzeit kündigen. Mit der Kündigung entfällt die nächste Verlängerung, und Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
3. Rückerstattungen
Da das Kontingent des Tarifs unmittelbar nach der Zahlung genutzt werden kann, sind Abonnementzahlungen nicht erstattungsfähig, außer in den folgenden Fällen:
- Probleme mit dem Dienst: Wenn ein technisches Problem auf unserer Seite Sie an der Nutzung des Dienstes gehindert hat, stellen wir das betroffene Kontingent wieder her oder erstatten den betroffenen Betrag.
- Doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen: Wenn Ihnen ein Betrag doppelt oder in falscher Höhe berechnet wurde, erstatten wir die Differenz.
- Wenn das Gesetz es vorschreibt: Nichts in dieser Richtlinie schränkt Erstattungsrechte ein, die Ihnen nach geltendem Verbraucherrecht zustehen.
Sie können den Dienst vor einer Zahlung mit der kostenlosen Demo testen und jederzeit kündigen, damit Ihnen der nächste Zeitraum nicht berechnet wird.
4. So kontaktieren Sie uns zu einer Abbuchung
Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an [email protected] und nennen Sie Ihren Kundencode und den Grund. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen. Genehmigte Erstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt; wie lange es dauert, bis sie sichtbar sind, hängt von Ihrer Bank ab.
5. Kostenlose Demo
Die kostenlose Demo ist unentgeltlich und hat keinen Geldwert; sie ist daher nicht erstattungsfähig.