La présente Politique de remboursement explique le fonctionnement des abonnements, des résiliations et des remboursements de Wisppilot, service exploité par Wisppilot.
1. Abonnements
Les forfaits payants sont facturés d’avance, mensuellement ou annuellement, et se renouvellent automatiquement jusqu’à leur résiliation. Chaque période de facturation ajoute à votre compte le solde de secondes de vidéo et de posts visuels prévu par le forfait.
2. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation empêche le renouvellement suivant, et votre forfait reste actif jusqu’à la fin de la période que vous avez payée.
3. Remboursements
Le solde du forfait étant utilisable dès le paiement, les paiements d’abonnement ne sont pas remboursables, sauf dans les cas suivants :
- Problèmes liés au Service : si un problème technique de notre côté vous a empêché d’utiliser le Service, nous rétablirons le solde concerné ou rembourserons le montant concerné.
- Prélèvements en double ou erronés : si vous avez été débité deux fois ou d’un montant incorrect, nous vous rembourserons la différence.
- Lorsque la loi l’exige : aucune disposition de la présente politique ne limite le droit au remboursement dont vous disposez en vertu du droit de la consommation applicable.
Vous pouvez essayer le Service avant de payer grâce à la démo gratuite, et vous pouvez résilier à tout moment afin de ne pas être débité pour la période suivante.
4. Nous contacter au sujet d’un paiement
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail de votre compte, en indiquant votre code client et le motif de votre demande. Nous répondons sous 3 jours ouvrés. Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine ; le délai avant leur apparition dépend de votre banque.
5. Démo gratuite
La démo gratuite est fournie sans frais et n’a aucune valeur monétaire ; elle ne peut donc pas faire l’objet d’un remboursement.