本退款與取消政策說明由 Wisppilot 營運之 Wisppilot 的訂閱、取消及退款方式。購買交易由我們的線上經銷商暨登記商家（Merchant of Record）Dodo Payments 處理，其負責所有訂單的付款、帳務、稅務及退款處理。
1. 訂閱
付費方案按月或每 6 個月預先收費，並將自動續訂，直到您取消為止。每次付款都會將方案在所付期間內的影片秒數與圖文貼文額度（一個月；採每 6 個月計費時為六個月）加入您的帳號。
2. 取消
您可隨時取消，方式為透過 Dodo Payments 為您的訂單提供的訂閱管理選項，或使用您的帳號電子郵件寄信至 [email protected]。取消後將停止下一期續訂，您的方案與額度在已付費期間結束前仍可使用。取消本身並不會退還當期費用。
3. 退款
由於方案額度在付款後即可立即使用，訂閱費用恕不退還，但下列情況除外：
- 服務問題：若因我們這方的技術問題導致您無法使用本服務，我們將恢復受影響的額度，或退還受影響的金額。
- 重複或錯誤扣款：若您遭重複扣款或扣款金額有誤，我們將退還差額。
- 法律要求時：本政策中的任何規定，均不限制您依適用之消費者保護法律所享有的任何退款權利。
您可在付款前透過免費試用體驗本服務，也可隨時取消，以免被收取下一期的費用。
4. 如何就扣款與我們聯絡
請使用您的帳號電子郵件寄信至 [email protected]，並附上您的客戶代碼、訂單或收據資訊及原因。請儘早與我們聯絡，且最遲應於扣款後 30 天內提出，以便將經核准的退款退回至原付款方式；若服務問題於該期限後才回報，我們將改為恢復受影響的額度。我們會在 3 個工作天內回覆。經核准的退款將由 Dodo Payments 退回至原付款方式，包括就退款金額所收取的任何稅金；入帳所需時間視您的銀行或發卡機構而定。作為登記商家，Dodo Payments 亦可能依其買方條款審查退款請求。在向您的銀行提出爭議或退單（chargeback）之前，請先與我們聯絡，以便我們迅速解決問題。
5. 免費試用
免費試用不收取任何費用，且不具現金價值，因此不適用退款。