Denna policy för återbetalning och uppsägning förklarar hur abonnemang, uppsägningar och återbetalningar fungerar för Wisppilot, som drivs av Wisppilot. Köp hanteras av vår återförsäljare online och Merchant of Record, Dodo Payments, som sköter betalningar, fakturering, skatter och hantering av återbetalningar för alla beställningar.
1. Abonnemang
Betalplaner faktureras i förskott, per månad eller var 6:e månad, och förnyas automatiskt tills de sägs upp. Varje betalning lägger till planens saldo av videosekunder och bildinlägg för den betalda perioden (en månad, eller sex månader vid 6-månadersfakturering) på ditt konto.
2. Uppsägning
Du kan säga upp abonnemanget när som helst, antingen via de alternativ för abonnemangshantering som Dodo Payments tillhandahåller för din beställning eller genom att mejla [email protected] från den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Uppsägningen stoppar nästa förnyelse, och din plan och ditt saldo förblir tillgängliga till slutet av den period du har betalat för. Uppsägningen innebär inte i sig någon återbetalning för den aktuella perioden.
3. Återbetalningar
Eftersom planens saldo kan användas direkt efter betalningen återbetalas inte abonnemangsbetalningar, utom i följande fall:
- Problem med tjänsten: om ett tekniskt problem på vår sida hindrade dig från att använda tjänsten återställer vi det berörda saldot eller återbetalar det berörda beloppet.
- Dubbla eller felaktiga debiteringar: om du har debiterats två gånger eller med fel belopp återbetalar vi mellanskillnaden.
- När lagen kräver det: inget i denna policy begränsar någon rätt till återbetalning som du har enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Du kan prova tjänsten med den gratis demon innan du betalar, och du kan säga upp abonnemanget när som helst så att du inte debiteras för nästa period.
4. Så kontaktar du oss om en debitering
Mejla [email protected] från den e-postadress som är kopplad till ditt konto och ange din kundkod, uppgifter om beställningen eller kvittot samt anledningen. Kontakta oss så snart som möjligt och senast 30 dagar efter debiteringen, så att en godkänd återbetalning kan göras till det ursprungliga betalningssättet; vid problem med tjänsten som rapporteras senare återställer vi i stället det berörda saldot. Vi svarar inom 3 arbetsdagar. Godkända återbetalningar görs av Dodo Payments till det ursprungliga betalningssättet, inklusive eventuell skatt som tagits ut på det återbetalade beloppet; hur lång tid det tar innan beloppet syns beror på din bank eller kortutgivare. Som Merchant of Record kan Dodo Payments även granska begäranden om återbetalning enligt sina köpvillkor. Kontakta oss innan du inleder en tvist eller begär återföring av en debitering (chargeback) via din bank, så att vi snabbt kan lösa problemet.
5. Gratis demo
Den gratis demon är kostnadsfri och har inget kontantvärde och kan därför inte återbetalas.