本返金・解約ポリシーは、Wisppilotが運営するWisppilotにおける、サブスクリプション、解約および返金の取り扱いについて説明するものです。購入は、当社のオンライン再販業者であり記録上の販売者（Merchant of Record）であるDodo Paymentsが処理し、同社がすべての注文に関する決済、請求、税金および返金処理を取り扱います。
1. サブスクリプション
有料プランは、月単位または6か月単位で前払いにより請求され、解約されるまで自動的に更新されます。お支払いのたびに、お支払い済み期間分（1か月、6か月払いの場合は6か月分）の、プランに含まれる動画の秒数および画像投稿の利用枠がお客様のアカウントに追加されます。
2. 解約
お客様は、ご注文についてDodo Paymentsが提供するサブスクリプション管理機能を利用するか、アカウントに登録したメールアドレスから [email protected] までメールで連絡することにより、いつでも解約できます。解約により次回の更新が停止され、プランおよび利用枠は支払済みの期間の終了まで引き続き利用できます。解約それ自体によって当期分の料金が返金されることはありません。
3. 返金
プランの利用枠は支払い後ただちに利用可能となるため、サブスクリプションの支払いは、以下の場合を除き返金されません。
- サービス上の問題：当社側の技術的な問題によりお客様が本サービスを利用できなかった場合、当社は影響を受けた利用枠を復元するか、影響を受けた金額を返金します。
- 重複請求または誤請求：二重に請求された場合、または誤った金額が請求された場合、当社はその差額を返金します。
- 法律で義務付けられている場合：本ポリシーのいかなる規定も、適用される消費者法に基づきお客様が有する返金を受ける権利を制限するものではありません。
お客様は、支払い前に無料デモで本サービスをお試しいただけます。また、次の期間の料金が請求されないよう、いつでも解約できます。
4. 請求に関するお問い合わせ方法
アカウントに登録したメールアドレスから、クライアントコード、注文または領収書の詳細、および理由を記載のうえ、[email protected] までご連絡ください。承認された返金を元の支払方法に返金できるよう、できるだけ早く、遅くとも請求から30日以内にご連絡ください。それ以降に報告されたサービス上の問題については、代わりに影響を受けた利用枠を復元します。当社は3営業日以内に返信します。承認された返金は、返金額に課された税金を含め、Dodo Paymentsが元の支払方法に返金します。返金が反映されるまでの期間は、お客様の銀行またはカード発行会社によって異なります。記録上の販売者として、Dodo Paymentsが同社の購入者規約に基づき返金請求を審査する場合もあります。問題を迅速に解決できるよう、銀行に異議申立てまたはチャージバックを行う前に、当社にご連絡ください。
5. 無料デモ
無料デモは無償で提供され、金銭的価値を有さないため、返金の対象外です。