Η παρούσα Πολιτική επιστροφής χρημάτων και ακύρωσης εξηγεί πώς λειτουργούν οι συνδρομές, οι ακυρώσεις και οι επιστροφές χρημάτων για το Wisppilot, το οποίο λειτουργεί ο φορέας Wisppilot. Οι αγορές διεκπεραιώνονται από τον διαδικτυακό μεταπωλητή και Merchant of Record μας, την Dodo Payments, η οποία χειρίζεται τις πληρωμές, τη χρέωση, τους φόρους και τη διεκπεραίωση των επιστροφών χρημάτων για όλες τις παραγγελίες.
1. Συνδρομές
Τα επί πληρωμή πακέτα χρεώνονται προκαταβολικά, σε μηνιαία βάση ή ανά 6 μήνες, και ανανεώνονται αυτόματα έως ότου ακυρωθούν. Κάθε πληρωμή προσθέτει στον λογαριασμό σας το υπόλοιπο δευτερολέπτων βίντεο και αναρτήσεων με εικόνα του πακέτου για την περίοδο που πληρώθηκε (ένας μήνας ή έξι μήνες με χρέωση ανά 6 μήνες).
2. Ακύρωση
Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή, είτε μέσω των επιλογών διαχείρισης συνδρομής που παρέχει η Dodo Payments για την παραγγελία σας είτε στέλνοντας email στο [email protected] από το email του λογαριασμού σας. Η ακύρωση σταματά την επόμενη ανανέωση και το πακέτο και το υπόλοιπό σας παραμένουν διαθέσιμα έως το τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει. Η ακύρωση από μόνη της δεν συνεπάγεται επιστροφή χρημάτων για την τρέχουσα περίοδο.
3. Επιστροφές χρημάτων
Επειδή το υπόλοιπο του πακέτου είναι διαθέσιμο για χρήση αμέσως μετά την πληρωμή, οι πληρωμές συνδρομών δεν επιστρέφονται, εκτός από τις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Προβλήματα της Υπηρεσίας: εάν τεχνικό πρόβλημα από την πλευρά μας σας εμπόδισε να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία, θα αποκαταστήσουμε το υπόλοιπο που επηρεάστηκε ή θα επιστρέψουμε το ποσό που επηρεάστηκε.
- Διπλές ή λανθασμένες χρεώσεις: εάν χρεωθήκατε δύο φορές ή χρεωθήκατε λάθος ποσό, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά.
- Όπου το απαιτεί ο νόμος: τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν περιορίζει οποιοδήποτε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων έχετε βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.
Μπορείτε να δοκιμάσετε την Υπηρεσία με το δωρεάν demo πριν πληρώσετε και να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή, ώστε να μη χρεωθείτε για την επόμενη περίοδο.
4. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας για μια χρέωση
Στείλτε email στο [email protected] από το email του λογαριασμού σας, αναφέροντας τον κωδικό πελάτη σας, τα στοιχεία της παραγγελίας ή της απόδειξης και τον λόγο. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός 30 ημερών από τη χρέωση, ώστε μια εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων να μπορεί να γίνει στον αρχικό τρόπο πληρωμής· για προβλήματα της υπηρεσίας που αναφέρονται αργότερα, αποκαθιστούμε αντ' αυτού το επηρεαζόμενο υπόλοιπο. Απαντάμε μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται από την Dodo Payments στον αρχικό τρόπο πληρωμής, συμπεριλαμβανομένου τυχόν φόρου που χρεώθηκε επί του ποσού που επιστρέφεται· ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστούν εξαρτάται από την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας. Ως Merchant of Record, η Dodo Payments μπορεί επίσης να εξετάζει αιτήματα επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με τους Όρους αγοραστή της. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν ανοίξετε αμφισβήτηση ή αίτημα αντιστροφής χρέωσης (chargeback) στην τράπεζά σας, ώστε να επιλύσουμε γρήγορα το ζήτημα.
5. Δωρεάν demo
Το δωρεάν demo παρέχεται χωρίς χρέωση και δεν έχει χρηματική αξία, επομένως δεν επιστρέφεται.