Bu Geri qaytarma və ləğv siyasəti Wisppilot tərəfindən idarə edilən Wisppilot üzrə abunəliklərin, ləğvlərin və geri qaytarmaların necə işlədiyini izah edir. Alışlar onlayn reseller və Merchant of Record (rəsmi satıcı) tərəfdaşımız Dodo Payments tərəfindən emal olunur; bütün sifarişlər üzrə ödənişləri, hesablaşmanı, vergiləri və geri qaytarmaların emalını o həyata keçirir.
1. Abunəliklər
Ödənişli paketlər aylıq və ya 6 ayda bir əvvəlcədən ödənilir və ləğv edilənə qədər avtomatik yenilənir. Hər ödəniş ödənilmiş dövr üçün (bir ay, 6 aylıq ödənişdə isə altı ay) paketin video saniyə və vizual post balansını hesabınıza əlavə edir.
2. Ləğv
İstənilən vaxt ləğv edə bilərsiniz: ya Dodo Payments-in sifarişiniz üçün təqdim etdiyi abunəlik idarəetmə imkanları vasitəsilə, ya da hesabınızın e-poçt ünvanından [email protected] ünvanına yazmaqla. Ləğv növbəti yenilənməni dayandırır; paketiniz və balansınız ödədiyiniz dövrün sonuna qədər əlçatan qalır. Ləğv özlüyündə cari dövr üçün ödənişin geri qaytarılması demək deyil.
3. Geri qaytarmalar
Paketin balansı ödənişdən dərhal sonra istifadəyə açıq olduğu üçün abunəlik ödənişləri geri qaytarılmır, aşağıdakı hallar istisna olmaqla:
- Xidmət problemləri: bizim tərəfdəki texniki problem Xidmətdən istifadə etməyinizə mane olubsa, təsirlənmiş balansı bərpa edəcəyik və ya təsirlənmiş məbləği geri qaytaracağıq.
- Təkrar və ya səhv tutulmalar: sizdən iki dəfə ödəniş tutulubsa və ya səhv məbləğ tutulubsa, fərqi geri qaytaracağıq.
- Qanunun tələb etdiyi hallarda: bu siyasətdəki heç bir müddəa tətbiq olunan istehlakçı qanunvericiliyi üzrə malik olduğunuz geri qaytarma hüququnu məhdudlaşdırmır.
Ödəniş etməzdən əvvəl Xidməti ödənişsiz demo ilə sınaya bilərsiniz və növbəti dövr üçün ödəniş tutulmaması üçün istənilən vaxt ləğv edə bilərsiniz.
4. Ödənişlə bağlı bizimlə necə əlaqə saxlamaq olar
Hesabınızın e-poçt ünvanından [email protected] ünvanına müştəri kodunuzu, sifariş və ya qəbz məlumatlarını və səbəbi göstərərək yazın. Bizimlə mümkün qədər tez, lakin ödəniş tutulduqdan sonra 30 gündən gec olmayaraq əlaqə saxlayın ki, təsdiqlənmiş geri qaytarma ilkin ödəniş üsuluna qaytarıla bilsin; daha gec bildirilən xidmət problemləri üzrə bunun əvəzinə təsirlənmiş balansı bərpa edirik. 3 iş günü ərzində cavab veririk. Təsdiqlənmiş geri qaytarmalar, geri qaytarılan məbləğə tutulmuş vergi də daxil olmaqla, Dodo Payments tərəfindən ilkin ödəniş üsuluna emal olunur; vəsaitin görünmə müddəti bankınızdan və ya kartı buraxan təşkilatdan asılıdır. Merchant of Record qismində Dodo Payments geri qaytarma sorğularını öz Alıcı Şərtlərinə əsasən də nəzərdən keçirə bilər. Bankınızda mübahisə və ya chargeback açmazdan əvvəl bizimlə əlaqə saxlayın ki, məsələni tez həll edək.
5. Ödənişsiz demo
Ödənişsiz demo ödənişsizdir və nağd dəyəri yoxdur, ona görə də geri qaytarılmır.