توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع Wisppilot («Wisppilot» أو «نحن») البيانات الشخصية ويستخدمها ويحميها عند زيارتك https://wisppilot.com أو استخدامك خدمة Wisppilot.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: اسم الشركة، وبريد العمل، وكلمة المرور (المخزّنة بصيغة تجزئة آمنة)، ورمز العميل، واللغة.
- بيانات العلامة التجارية والمحتوى: المعلومات التي تضيفها إلى ملف علامتك التجارية، والملفات التي ترفعها، والتعليمات النصية (prompts)، والفيديوهات والمنشورات التي تُنشأ لك.
- الحسابات المرتبطة: رموز الوصول اللازمة للنشر على حسابات التواصل الاجتماعي التي تربطها.
- بيانات الفوترة: الخطة، وفترة الفوترة، وحالة الدفع. يتولى مزوّد الدفع لدينا التعامل مع بيانات البطاقة، ولا نخزّنها أبدًا.
- قائمة الانتظار والدعم: البيانات التي ترسلها عبر نماذجنا.
- البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، وسجلات الأمان المستخدمة لحماية الخدمة ومنع إساءة استخدامها.
2. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات الشخصية لتقديم الخدمة وتأمينها، وإنشاء المحتوى الذي تطلبه، ونشر المحتوى الذي توافق عليه، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخدمة (مثل رموز التحقق وإشعارات الحساب)، والرد على طلبات الدعم، وإخطارك عند فتح الخطط المدفوعة إذا انضممت إلى قائمة الانتظار، والوفاء بالالتزامات القانونية. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
3. الأسس القانونية
حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو قوانين مماثلة، نعالج البيانات لتنفيذ عقدنا معك، ولتحقيق مصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها، وبموافقتك (مثل رسائل قائمة الانتظار)، وللامتثال للالتزامات القانونية.
4. مزوّدو الخدمات
نستعين بمزوّدين مختارين بعناية للاستضافة وتوصيل المحتوى والأمان (مثل Cloudflare)، وإرسال البريد الإلكتروني، ومعالجة نماذج الذكاء الاصطناعي، والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي، والمدفوعات. ولا يعالجون البيانات إلا وفق تعليماتنا وفي ظل ضمانات مناسبة، بما في ذلك عند نقل البيانات دوليًا.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك نشطًا، ولفترة محدودة بعد ذلك للوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية. ويمكنك أن تطلب منا حذف حسابك ومحتواك في أي وقت.
6. حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، والاعتراض على معالجتها أو تقييدها، وسحب موافقتك. لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.
7. ملفات تعريف الارتباط
لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي اللازمة لعمل الموقع (مثل إبقائك مسجّل الدخول، وتذكّر لغتك والمظهر الذي اخترته) وللأمان (مثل الحماية من الروبوتات). ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية على هذا الموقع.
التحليلات. نستخدم Google Analytics 4 لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع (الصفحات التي تمت مشاهدتها، ونوع الجهاز، والبلد التقريبي). وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، يعمل في وضع بلا ملفات تعريف الارتباط (Google Consent Mode، دون ملفات تعريف ارتباط تحليلية)؛ أما في المناطق الأخرى فقد يضع ملفات تعريف ارتباط تحليلية تابعة للطرف الأول (_ga). ولا نستخدمه لأغراض إعلانية، ولا يخزّن Google Analytics عناوين IP. ويمكنك إيقاف ذلك في أي وقت باستخدام إضافة المتصفح التي توفرها Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
8. الأمان
نحمي البيانات بالتشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، والمصادقة الثنائية للمسؤولين، والنسخ الاحتياطي المنتظم. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل على حماية معلوماتك.
9. الأطفال
الخدمة موجّهة إلى الشركات، وليست موجّهة إلى الأطفال دون سن 16 عامًا.
10. التغييرات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة بتاريخ جديد. للأسئلة: [email protected].