Niniejsza Polityka zwrotów i anulowania wyjaśnia zasady dotyczące subskrypcji, anulowania i zwrotów w serwisie Wisppilot prowadzonym przez Wisppilot. Zakupy obsługuje nasz internetowy odsprzedawca i oficjalny sprzedawca (Merchant of Record), Dodo Payments, który w przypadku wszystkich zamówień odpowiada za płatności, rozliczenia, podatki i realizację zwrotów.
1. Subskrypcje
Płatne plany są rozliczane z góry, miesięcznie lub co 6 miesięcy, i odnawiają się automatycznie do czasu anulowania. Każda płatność dodaje do Twojego konta przewidzianą w planie pulę sekund wideo i postów graficznych za opłacony okres (jeden miesiąc lub sześć miesięcy przy płatności co 6 miesięcy).
2. Anulowanie
Możesz anulować subskrypcję w każdej chwili — za pomocą opcji zarządzania subskrypcją udostępnianych przez Dodo Payments dla Twojego zamówienia lub wysyłając e-mail na adres [email protected] z adresu e-mail przypisanego do konta. Anulowanie wstrzymuje kolejne odnowienie, a plan i pula pozostają dostępne do końca opłaconego okresu. Samo anulowanie nie oznacza zwrotu za bieżący okres.
3. Zwroty
Ponieważ pula z planu jest dostępna do wykorzystania od razu po płatności, płatności za subskrypcję nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem następujących przypadków:
- Problemy z Usługą: jeśli problem techniczny po naszej stronie uniemożliwił Ci korzystanie z Usługi, przywrócimy pulę, której to dotyczyło, lub zwrócimy odpowiednią kwotę.
- Podwójne lub błędne obciążenia: jeśli obciążono Cię dwukrotnie lub nieprawidłową kwotą, zwrócimy różnicę.
- Gdy wymagają tego przepisy: żadne postanowienie tej polityki nie ogranicza praw do zwrotu przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów konsumenckich.
Przed zakupem możesz przetestować Usługę w darmowym demo, a subskrypcję możesz anulować w każdej chwili, aby uniknąć opłaty za kolejny okres.
4. Jak skontaktować się z nami w sprawie płatności
Napisz na adres [email protected] z adresu e-mail przypisanego do konta, podając kod klienta, dane zamówienia lub potwierdzenia zakupu oraz powód. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, nie później niż 30 dni od obciążenia, aby zatwierdzony zwrot mógł trafić na pierwotną metodę płatności; w przypadku problemów z usługą zgłoszonych później przywracamy zamiast tego pulę, której dotyczył problem. Odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty są realizowane przez Dodo Payments na pierwotną metodę płatności, wraz z ewentualnym podatkiem naliczonym od zwracanej kwoty; czas ich zaksięgowania zależy od Twojego banku lub wydawcy karty. Jako oficjalny sprzedawca (Merchant of Record) Dodo Payments może również rozpatrywać wnioski o zwrot zgodnie ze swoimi Warunkami dla kupujących. Zanim otworzysz spór lub zgłosisz obciążenie zwrotne (chargeback) w swoim banku, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.
5. Darmowe demo
Darmowe demo jest bezpłatne i nie ma wartości pieniężnej, dlatego nie podlega zwrotowi.