La présente Politique de confidentialité explique comment Wisppilot (« Wisppilot », « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous visitez https://wisppilot.com ou utilisez le service Wisppilot.
1. Données que nous collectons
- Données de compte : nom de l’entreprise, e-mail professionnel, mot de passe (stocké sous forme de hachage sécurisé), code client et langue.
- Données de marque et de contenu : informations que vous ajoutez à votre profil de marque, fichiers que vous importez, instructions (prompts), ainsi que les vidéos et posts générés pour vous.
- Comptes connectés : jetons d’accès nécessaires pour publier sur les comptes de réseaux sociaux que vous connectez.
- Données de facturation : les forfaits payants sont vendus par l’intermédiaire de Dodo Payments, notre Merchant of Record. Dodo Payments collecte vos données de paiement (telles que les informations de carte) et vos données de facturation (telles que le nom, l’e-mail, l’adresse de facturation et, si vous le fournissez, le numéro d’identification fiscale) directement lors du paiement. Nous recevons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre abonnement, telles que vos nom, e-mail, pays, forfait, période de facturation, montant, taxes ainsi que le statut du paiement, du remboursement et de l’abonnement. Nous ne recevons ni ne stockons jamais le numéro complet de votre carte.
- Liste d’attente et support : les informations que vous transmettez via nos formulaires.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et journaux de sécurité, utilisés pour protéger le Service et prévenir les abus.
2. Utilisation des données
Nous utilisons les données personnelles pour fournir et sécuriser le Service, gérer votre forfait, votre abonnement, vos factures et vos remboursements avec notre Merchant of Record, créer le contenu que vous demandez, publier le contenu que vous validez, envoyer des e-mails de service (tels que les codes de vérification et les notifications relatives au compte), répondre aux demandes d’assistance, vous prévenir de l’ouverture des forfaits payants si vous vous êtes inscrit sur la liste d’attente, et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas de données personnelles.
3. Bases légales
Lorsque le RGPD ou des lois similaires s’appliquent, nous traitons les données pour exécuter notre contrat avec vous, sur la base de nos intérêts légitimes à exploiter et sécuriser le Service, avec votre consentement (par exemple pour les e-mails de la liste d’attente) et pour respecter nos obligations légales.
4. Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires soigneusement sélectionnés pour l’hébergement, la diffusion de contenu et la sécurité (par exemple Cloudflare), l’envoi d’e-mails, le traitement par des modèles d’IA, la publication sur les réseaux sociaux et les paiements. Ils ne traitent les données que sur nos instructions et avec des garanties appropriées, y compris pour les transferts internationaux.
Paiements : Dodo Payments agit en tant que Merchant of Record et revendeur autorisé pour les achats de forfaits Wisppilot. Il traite les paiements, la facturation, l’émission des factures, la taxe sur les ventes et la TVA, les remboursements ainsi que les contrôles de fraude et de conformité. À ces fins, Dodo Payments traite vos données de paiement et de facturation en tant que responsable du traitement indépendant, conformément à sa propre Politique de confidentialité. Nous ne communiquons à Dodo Payments que ce qui est nécessaire pour finaliser et gérer votre commande, comme votre e-mail, la référence de votre compte et le forfait choisi.
5. Conservation
Nous conservons les données de compte tant que votre compte est actif, puis pendant une durée limitée afin de respecter nos obligations légales et comptables. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer votre compte et votre contenu.
6. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer ou de les exporter, de vous opposer à leur traitement ou d’en demander la limitation, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
7. Cookies
Nous utilisons uniquement les cookies et le stockage local nécessaires au fonctionnement du site (par exemple pour vous garder connecté, mémoriser votre langue et votre thème) et à la sécurité (comme la protection contre les robots). Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires sur ce site.
Mesure d’audience. Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages consultées, type d’appareil, pays approximatif). Dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, il fonctionne en mode sans cookies (Google Consent Mode, aucun cookie d’analyse) ; ailleurs, il peut déposer des cookies d’analyse propriétaires (_ga). Nous ne l’utilisons pas à des fins publicitaires, et Google Analytics ne stocke pas les adresses IP. Vous pouvez vous opposer à cette mesure d’audience à tout moment au moyen du module complémentaire de navigateur proposé par Google : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
8. Sécurité
Nous protégeons les données grâce au chiffrement en transit, à des contrôles d’accès, à l’authentification à deux facteurs pour les administrateurs et à des sauvegardes régulières. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous nous efforçons de protéger vos informations.
9. Enfants
Le Service est destiné aux entreprises et ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans.
10. Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour la présente politique ; la nouvelle version sera publiée sur cette page avec une nouvelle date. Questions relatives à la confidentialité ou à la facturation : [email protected].