Esta Política de privacidad explica cómo Wisppilot (“Wisppilot” o “nosotros”) recopila, usa y protege los datos personales cuando visitas https://wisppilot.com o usas el servicio Wisppilot.
1. Datos que recopilamos
- Datos de la cuenta: nombre de la empresa, correo de trabajo, contraseña (almacenada como hash seguro), código de cliente e idioma.
- Datos de marca y de contenido: la información que añades a tu perfil de marca, los archivos que subes, las instrucciones (prompts) y los videos y publicaciones generados para ti.
- Cuentas conectadas: los tokens de acceso necesarios para publicar en las cuentas de redes sociales que conectas.
- Datos de facturación: los planes de pago se venden a través de Dodo Payments, nuestro Merchant of Record. Dodo Payments recopila tus datos de pago (como la información de la tarjeta) y tus datos de facturación (como el nombre, el correo electrónico, la dirección de facturación y, si lo proporcionas, el número de identificación fiscal) directamente al pagar. Solo recibimos la información necesaria para gestionar tu suscripción, como tu nombre, correo electrónico, país, plan, periodo de facturación, importe, impuestos y el estado del pago, del reembolso y de la suscripción. Nunca recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
- Lista de espera y soporte: los datos que envías a través de nuestros formularios.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de seguridad que usamos para proteger el Servicio y evitar abusos.
2. Cómo usamos los datos
Usamos los datos personales para prestar y proteger el Servicio, gestionar tu plan, tu suscripción, tus facturas y tus reembolsos junto con nuestro Merchant of Record, crear el contenido que solicitas, publicar el contenido que apruebas, enviar correos del servicio (como códigos de verificación y avisos sobre tu cuenta), responder a las solicitudes de soporte, avisarte cuando abran los planes de pago si te uniste a la lista de espera y cumplir nuestras obligaciones legales. No vendemos datos personales.
3. Bases legales
Cuando se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o leyes similares, tratamos los datos para ejecutar nuestro contrato contigo, por nuestro interés legítimo en operar y proteger el Servicio, con tu consentimiento (por ejemplo, para los correos de la lista de espera) y para cumplir obligaciones legales.
4. Proveedores de servicios
Usamos proveedores cuidadosamente seleccionados para el alojamiento, la entrega de contenido y la seguridad (por ejemplo, Cloudflare), el envío de correos, el procesamiento con modelos de IA, la publicación en redes sociales y los pagos. Solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías adecuadas, también en las transferencias internacionales.
Pagos: Dodo Payments actúa como Merchant of Record y revendedor autorizado en las compras de planes de Wisppilot. Procesa los pagos, la facturación, la emisión de facturas, el impuesto sobre las ventas y el IVA, los reembolsos y los controles de fraude y de cumplimiento normativo. Para estos fines, Dodo Payments trata tus datos de pago y de facturación como responsable independiente conforme a su propia Política de privacidad. Solo compartimos con Dodo Payments lo necesario para completar y gestionar tu pedido, como tu correo electrónico, la referencia de tu cuenta y el plan seleccionado.
5. Conservación
Conservamos los datos de la cuenta mientras tu cuenta está activa y durante un periodo limitado después, para cumplir los requisitos legales y contables. Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tu cuenta y tu contenido.
6. Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos o exportarlos, a oponerte al tratamiento o limitarlo, y a retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected]. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
7. Cookies
Solo usamos las cookies y el almacenamiento local necesarios para que el sitio funcione (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma y tu tema) y por motivos de seguridad (como la protección contra bots). No usamos cookies publicitarias en este sitio.
Analítica. Usamos Google Analytics 4 para entender cómo usan el sitio los visitantes (páginas vistas, tipo de dispositivo, país aproximado). En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza funciona en modo sin cookies (Google Consent Mode, sin cookies analíticas); en otros lugares puede instalar cookies analíticas propias (_ga). No lo usamos con fines publicitarios, y Google Analytics no almacena direcciones IP. Puedes desactivarlo en cualquier momento con el complemento de navegador de Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
8. Seguridad
Protegemos los datos con cifrado en tránsito, controles de acceso, autenticación de dos factores para los administradores y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información.
9. Menores
El Servicio está destinado a empresas y no está dirigido a menores de 16 años.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política; publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha. Preguntas sobre privacidad o facturación: [email protected].