Аналитика, Комментарии и Мониторинг

Откройте в меню «Аналитику». Здесь видны результаты подключённых соцсетей и ваших последних публикаций. Вверху выберите период: семь, двадцать восемь или девяносто дней. В карточках собраны подписчики, просмотры, охват, лайки, комментарии и репосты. График показывает ежедневный охват всех сетей вместе. Кнопками сетей можно скрыть нужную сеть и снова её показать. Ниже идут сравнение сетей и отдельный отчёт по каждому аккаунту. Так вы видите, какая платформа приводит к вам больше аудитории. В блоке «Один пост во всех сетях» вы выбираете пост и видите его результаты во всех сетях рядом. Аналитика работает только для аккаунтов, подключённых на странице «Моя компания». В разделе «Комментарии» собираются комментарии из ваших аккаунтов Instagram, Facebook, YouTube и TikTok. Отвечать можно, не выходя из панели. Вкладки делят комментарии на открытые, непрочитанные, ждущие ответа и готовые. Кнопка «Проверить» сразу ищет новые комментарии. Откройте комментарий, напишите ответ и нажмите «Отправить». Ответ публикуется открыто от имени вашего подключённого аккаунта. Для частых вопросов создайте «Шаблоны ответов»: они добавляются в поле ответа одним кликом. А после ответа отметьте комментарий как готовый. Раздел «Мониторинг» показывает, где в интернете упоминается ваш бренд. Каждый понедельник в восемь утра готовится отчёт за последние семь дней. Каждое упоминание оценивается как позитивное, нейтральное или негативное и получает короткое пояснение. Название бренда и сайт берутся из профиля компании, отдельно ничего настраивать не нужно. Этот раздел пока работает в бета-версии. В следующем уроке разберём баланс, оплату, безопасность и поддержку.