Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent votre accès à Wisppilot, disponible à l’adresse https://wisppilot.com (le « Service »), ainsi que votre utilisation de celui-ci. Le Service est exploité par Wisppilot (« Wisppilot », « nous »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous utilisez le Service pour le compte d’une entreprise, vous confirmez être habilité à accepter ces Conditions en son nom.
1. Le Service
Wisppilot est une plateforme logicielle en tant que service (SaaS) qui aide les entreprises à planifier leurs contenus pour les réseaux sociaux, à générer des vidéos, des posts visuels, des légendes et des supports associés grâce à l’intelligence artificielle, ainsi qu’à programmer et publier ces contenus sur les comptes de réseaux sociaux connectés.
2. Comptes
Vous devez fournir des informations exactes, utiliser une adresse e-mail professionnelle que vous contrôlez et garder vos identifiants de connexion confidentiels. Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte. Nous pouvons refuser, suspendre ou fermer les comptes utilisés de manière frauduleuse ou abusive, ou en violation des présentes Conditions.
3. Démo gratuite
Les nouveaux comptes professionnels peuvent bénéficier d’un solde de démo gratuit, accordé une seule fois. La démo est limitée par entreprise et par réseau, n’a aucune valeur monétaire et peut être modifiée ou retirée à tout moment.
4. Forfaits et solde
Les forfaits payants sont des abonnements facturés d’avance, mensuellement ou tous les 6 mois. Chaque forfait comprend un solde mensuel de secondes de vidéo et de posts visuels, indiqué sur la page des tarifs au moment de l’achat. Le solde non utilisé n’est pas reporté sur la période de facturation suivante, sauf indication contraire. Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période de facturation jusqu’à leur résiliation.
5. Paiement, facturation et taxes
Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Dodo Payments. Dodo Payments est le Merchant of Record pour toutes nos commandes : il vous vend l’abonnement, traite le paiement, émet les factures et les reçus, calcule, perçoit et reverse la taxe sur les ventes ou la TVA le cas échéant, et traite les remboursements. En finalisant un achat, vous acceptez également les Conditions acheteur de Dodo Payments. Les prix sont indiqués en dollars américains ; selon votre localisation, le montant peut être affiché dans votre devise locale lors du paiement. Les taxes applicables sont calculées en fonction de votre localisation et affichées lors du paiement, avant que vous ne payiez. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement. Nous ne recevons ni ne conservons l’intégralité des données de votre carte. Pour toute question relative à la facturation, écrivez à [email protected].
6. Résiliation de l’abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, soit via les options de gestion de l’abonnement mises à disposition par Dodo Payments pour votre commande, soit en écrivant à [email protected] depuis l’adresse e-mail de votre compte. La résiliation empêche le renouvellement suivant ; votre forfait et votre solde restent disponibles jusqu’à la fin de la période payée. Les remboursements sont régis par notre Politique de remboursement et de résiliation.
7. Votre contenu et vos comptes connectés
Vous conservez tous les droits sur les éléments que vous importez (tels que logos, photos, informations sur vos produits et vidéos) ainsi que sur le contenu généré pour vous. Vous nous accordez une licence limitée pour traiter ces éléments uniquement afin de fournir le Service. Il vous appartient de détenir les droits sur tout ce que vous importez, et vous êtes responsable de ce que vous publiez sur vos comptes de réseaux sociaux. Lorsque vous connectez un compte de réseau social, vous nous autorisez à publier en votre nom les contenus que vous validez ou programmez, conformément aux conditions de cette plateforme.
8. Utilisation acceptable
Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour créer ou publier un contenu illégal, trompeur, diffamatoire, haineux ou sexuellement explicite, qui porte atteinte aux droits d’autrui, usurpe l’identité d’une personne ou d’une organisation, ou enfreint les règles des plateformes de réseaux sociaux. En particulier, vous ne pouvez pas créer de deepfakes, cloner ou imiter la voix ou l’image d’une personne réelle sans son consentement, formuler des allégations trompeuses ou invérifiables, envoyer du spam, ni utiliser le Service pour créer de faux avis ou gonfler artificiellement l’engagement. Vous ne pouvez pas tenter de perturber le Service, d’en faire de l’ingénierie inverse ou d’y accéder sans autorisation.
9. Contenu généré par l’IA
Le contenu est généré à l’aide de modèles d’IA et peut comporter des erreurs ou des résultats inattendus. Rien n’est publié sans votre validation, et il vous appartient de vérifier le contenu avant de le publier.
10. Disponibilité et modifications
Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible et sécurisé, mais nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu. Nous pouvons améliorer, modifier ou supprimer des fonctionnalités. Si nous apportons des modifications substantielles aux présentes Conditions, nous vous en informerons par e-mail ou dans le Service avant leur entrée en vigueur.
11. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, le Service est fourni « en l’état », et notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au Service est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des trois mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, des pertes de bénéfices ni des pertes de données. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi.
12. Fin de la relation contractuelle
Vous pouvez cesser d’utiliser le Service à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de manquement grave aux présentes Conditions. Les clauses qui, par leur nature, ont vocation à survivre à la fin de la relation contractuelle restent en vigueur.
13. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions : [email protected].